Nákup a reklamace
JAK NAKUPOVAT
Internetový obchod www.LUXUSNI-DITE.CZ, je navržen tak, aby i člověk méně zkušený s prací s internetem mohl snadno a intuitivně vyhledat požadovanou informaci a provést zamyšlené kroky. Pokud ale narazíte na jakýkoliv problém, dotaz či jinou nesrozumitelnost, rádi Vám veškeré Vaše otázky zodpovíme na info@luxusni-dite.cz.
Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem obchodě.
Před prvním nákupem doporučujeme provést registraci. Je sice nepovinná a pro samotný nákup není nutná, ale umožní Vám se při dalších nákupech vyhnout zdlouhavému a nudnému vyplňování identifikačních údajů a především můžete získat nižší ceny pro Vaše další objednávky.
Veškeré ceny jsou uváděny včetně DPH.
Po obdržení objednávky Vám „LUXUSNÍ DÍTĚ“ zašle email jako potvrzení se zadanými údaji, včetně informací o platbě a způsobu doručení. Pokud takový email nedostanete nebo si jinak nejste jisti správností Vaší objednávky, je možno si toto po přihlášení a kliknutí vpravo nahoře na „PŘEHLED OBJEDNAVEK“ sami ověřit nebo nás, prosím, kontaktujte na objednavky@luxusni-dite.cz nebo na tel.731681398. Zboží můžete také objednat telefonicky na čísle: 731681398.
Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu objednavky@luxusni-dite.cz , v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána do 5 pracovních dnů zpět, a to poštovní poukázkou nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka). Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 2 hodin bude prodávající akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.
DODACÍ PODMÍNKY
Nabízíme zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty. Naší snahou je expedovat dodávky objednaného zboží co nejdříve. Zboží standardně odesíláme od 2 pracovních dnů do 21 dnů po obdržení objednávky. V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě pokud možno ke spokojenosti zákazníka. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající.
Zásilka se zbožím musí obsahovat daňový doklad, návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list.
Objednávky přednostně vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody mezi zákazníkem a MIMINKEM lze postupovat i jinak.
Objednávky přednostně vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody mezi zákazníkem a MIMINKEM lze postupovat i jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Ceny uvedené u zboží jsou včetně DPH. V ceně jsou započítány náklady na obalový materiál a balné. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na odlišnosti v barevných odstínech prezentovaných elektronickou cestou a skutečné reálné barvy.
Kompletní nabídka skladového i neskladového zboží platí pouze a jen do vyprodání aktuálních zásob.
Zboží si můžete na základě mailové výzvy k odběru vyzvednout také osobně a zaplatit zboží v hotovosti v našem kamenném obchodě
MIMINKO
Nákupní centrum TESCO Královo Pole
Cimburkova 4, 612 00 Brno
Otevírací doba: 9.00 až 21.00 hod
Na tomto místě budete mít zboží připraveno k odběru po dobu 7 dnů, od doby odeslání aviza o odběru kupujícímu.
K ceně zboží je připočtena cena za dopravné (pro dopravu na území ČR):
Platba převodem na účet: Spediční firma PPL 95,- Kč
Česká pošta 99,- Kč
Osobní odběr 0,- Kč
Platba dobírkou: Spediční firma PPL 125,- Kč
Česká pošta 129,- Kč
Platba v hotovosti při osobním odběru: 0,- Kč
Jestliže Vaše jednorázová objednávka přesáhne částku 3.000,- Kč je dopravné zdarma.
Nepřevezme-li kupující předmět plnění z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín přítomna kupujícím určená osoba nebo není schopen uhradit kupní cenu) nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši a nové doručení se provádí pouze na vyžádání a není prováděno opakovaně.
V případě, že si kupující nevyzvedne objednané zboží a objednávku nezruší ještě před odesláním nebude mu umožněno uskutečnit další objednávku bez toho, aby uhradil náklady spojené se zasláním nevyzvednuté objednávky.
DODACÍ PODMÍNKY SLOVENSKO
Pro slovenské zákazníky platí naše standardní obchodní podmínky s těmito výjimkami:
Zboží na Slovensko neposíláme na dobírku, proto je třeba, aby slovenští zákazníci platili převodem z bankovního účtu. Po objednání zboží (přes objednávkový formulář, mailem či telefonicky), vám zašleme e-mailem proforma fakturu, ve které budou uvedeny ceny Vámi objednaného zboží v Eurech. V této proforma faktuře bude uvedeno naše bankovní spojení i variabilní symbol, aby Vaše platba mohla být bez problémů připsána na náš bankovní účet a následně identifikována.
Jakmile bude platba připsána na náš účet, odešleme Vám objednané zboží ve lhůtě odpovídající našim standardním obchodním podmínkám.
Jakmile bude platba připsána na náš účet, odešleme Vám objednané zboží ve lhůtě odpovídající našim standardním obchodním podmínkám.
Pro dopravu na Slovensko obvykle využíváme českou spediční službu PPL, která ve spolupráci se slovenskou spedicí inTime balík do 48 hodin doručí.
Pro zákazníky ze Slovenska neplatí ceny za dopravu tak, jak jsou uvedeny obecně v našich obchodních podmínkách. K ceně nákupu bude slovenským zákazníkům připočtena cena za dopravu za každý balík dle platných cen spediční služby PPL, přepočtená na Euro. Cena dopravného na Slovensko je 275,- Kč.
Vzhledem k sídlu naší provozovny v Brně, lze po dohodě využít možnosti osobního odběru, je to cenově nejvýhodnější varianta dodání.
Vzhledem k sídlu naší provozovny v Brně, lze po dohodě využít možnosti osobního odběru, je to cenově nejvýhodnější varianta dodání.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Našim zákazníkům nabízíme dva nejrozšířenější způsoby úhrady zboží:
A) Zboží může být zasláno na dobírku - je zaplaceno při převzetí na poště nebo kurýrní službě
B) Zboží je možné platit převodem na účet prodávajícího předem - po připsání platby na účet
A) Zboží může být zasláno na dobírku - je zaplaceno při převzetí na poště nebo kurýrní službě
B) Zboží je možné platit převodem na účet prodávajícího předem - po připsání platby na účet
a-miminko.cz bude zboží odesláno zákazníkovi v běžných dodacích lhůtách. Výhodou platby předem je nižší platba za dopravné. Číslo účtu a variabilní symbol je uveden na objednávce, kterou doporučujeme před odesláním vytisknout. Naše bankovní spojení: Raiffeisen BANK, 226333/5500.
Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné a jsou uvedeny včetně DPH.
Provozovatel obchodu je plátcem DPH. Kromě zboží - autosedačky, plenky, kde platí snížená sazba DPH 9% - je u ostatních položek uplatněna sazba DPH 19%.
Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné a jsou uvedeny včetně DPH.
Provozovatel obchodu je plátcem DPH. Kromě zboží - autosedačky, plenky, kde platí snížená sazba DPH 9% - je u ostatních položek uplatněna sazba DPH 19%.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců prodávajícího je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.a-luxusni-dite.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci písemně nebo e-mailem. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese EKONOM PARTNER s.r.o., Vodova 18, 612 00 Brno nebo na emailové adrese reklamace@luxusni-dite.cz. Oznámení o reklamaci musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Obratem po obdržení oznámení o reklamaci prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, prodejny prodávajícího nebo autorizovaný servis apod.).
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství.
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
Záruční list předává prodávající kupujícímu spolu se zbožím. Není-li záruční list u zboží doložen, nahrazuje jej faktura. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů a ostatního příslušenství.
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
Záruční list předává prodávající kupujícímu spolu se zbožím. Není-li záruční list u zboží doložen, nahrazuje jej faktura. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Záruční doba je dva roky, pokud není na prodané věci, jejím obalu, návodu nebo záručním listě vyznačena doba delší. Pokud je záruční doba delší než dva roky, určí prodávající podmínky a rozsah této záruky v záručním listě.
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží.
Je-li reklamace důvodná, prodávající ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci vyzve kupujícího, aby si opravené nebo vyměněné zboží vyzvedl, případně zboží zašle kupujícímu na jeho náklady poštou na adresu určenou kupujícím.
Záruční doba je dva roky, pokud není na prodané věci, jejím obalu, návodu nebo záručním listě vyznačena doba delší. Pokud je záruční doba delší než dva roky, určí prodávající podmínky a rozsah této záruky v záručním listě.
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží.
Je-li reklamace důvodná, prodávající ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci vyzve kupujícího, aby si opravené nebo vyměněné zboží vyzvedl, případně zboží zašle kupujícímu na jeho náklady poštou na adresu určenou kupujícím.
Pokud prodávající reklamaci neuzná, oznámí to kupujícímu v přiměřené lhůtě. Spolu s oznámením o neuznání reklamace prodávající kupujícímu sdělí, kolik by stála výměna nebo oprava zboží.
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit prodávajícímu, zda žádá o provedení výměny či opravy zboží za úplatu, jinak je povinen si zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu adresu, kam má být zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu nese kupující.
Kupující je povinen bez zbytečného odkladu po obdržení oznámení o neuznání reklamace sdělit prodávajícímu, zda žádá o provedení výměny či opravy zboží za úplatu, jinak je povinen si zboží v téže lhůtě vyzvednout nebo sdělit prodávajícímu adresu, kam má být zboží zasláno. Náklady spojené s vrácením zboží kupujícímu nese kupující.
copyright © 2009 - Luxusní-dítě.cz